شرایط و قوانین
آخرین بهروزرسانی:
شرایط و قوانین خرید از پرگاس دیجیتال
به پرگاس دیجیتال خوش آمدید.
پرگاس دیجیتال با تکیه بر بیش از ۴۰ سال سابقه فعالیت در بازار و با برخورداری از مجوزهای لازم و نماد اعتماد الکترونیکی، تلاش میکند تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش از خرید تجهیزات دیجیتال، دوربین، لوازم تصویربرداری، تجهیزات صوتی، گجتهای هوشمند و محصولات روز دنیا برای مشتریان فراهم کند.
ثبت سفارش، خرید و استفاده از خدمات وبسایت پرگاس دیجیتال به معنای آگاهی از شرایط و قوانین این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را مطالعه کنید.
۱. ثبت سفارش و خرید
۱-۱. ثبت سفارش در وبسایت به معنای درخواست خرید کالا از پرگاس دیجیتال است. سفارش پس از بررسی اطلاعات، تأیید پرداخت و امکان تأمین کالا وارد مرحله آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
۱-۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، نشانی، کد پستی و مشخصات تحویل را بهدرستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۱-۳. پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به خرید از طریق روشهای ارتباطی اعلامشده در سایت یا حساب کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۱-۴. در صورت بروز مشکل در تأمین کالا، مغایرت موجودی یا اختلال در فرایند سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت عدم امکان انجام سفارش، وجه پرداختی مطابق مقررات مربوط مسترد میشود.
۱-۵. پرگاس دیجیتال در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، پرداخت ناموفق، مغایرت در سفارش یا شرایط غیرعادی و نیازمند بررسی، حق دارد پیش از ارسال با مشتری تماس بگیرد.
۱-۶. امکان خرید حضوری از فروشگاه پرگاس دیجیتال فراهم است و مشتریان میتوانند در خرید حضوری، مبلغ سفارش را از طریق دستگاه کارتخوان پرداخت کنند.
۱-۷. در حال حاضر امکان مراجعه حضوری برای دریافت سفارشهایی که از طریق وبسایت ثبت شدهاند، بهعنوان روش تحویل سفارش فراهم نیست. ارسال سفارشها از روشهای اعلامشده در این صفحه انجام میشود.
۲. قیمت و پرداخت
۲-۱. پرگاس دیجیتال همواره تلاش میکند اطلاعات و قیمت محصولات را تا حد امکان بهروز نگه دارد. با این حال، با توجه به نوسانات بازار، تغییرات نرخ ارز و محدودیتهای موجودی برخی کالاها، ممکن است در مواردی قیمت یا وضعیت موجودی درجشده در سایت با شرایط لحظهای بازار تفاوت داشته باشد. بابت این موضوع پیشاپیش از شما پوزش میخواهیم. برای اطمینان از قیمت نهایی و موجودی کالا، پیشنهاد میکنیم پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه مجدداً استعلام کنید.
۲-۲. هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است و بر اساس مقصد، وزن و ابعاد بسته و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود. پرداخت کرایه حمل مطابق رویه شرکت حملونقل و از طریق روش اعلامشده توسط آن شرکت انجام خواهد شد. مسئولیت تعیین تعرفه و دریافت کرایه بر عهده شرکت حملونقل مربوط است. پرگاس دیجیتال بابت کرایه حمل دریافتی توسط شرکت حملونقل، مبلغی بهعنوان سود یا کارمزد اضافه دریافت نمیکند و در صورت بروز مشکل، تا حد امکان برای پیگیری موضوع با مشتری همکاری خواهد کرد.
۲-۳. پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت انجام میشود. مشتری باید از صحت اطلاعات پرداخت و تکمیل موفق تراکنش اطمینان حاصل کند.
۲-۴. در صورت کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت موفق سفارش، پیگیری موضوع از طریق بانک یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام خواهد شد. پرگاس دیجیتال نیز در حد دسترسی به اطلاعات تراکنش، همکاری لازم را انجام میدهد.
۲-۵. در صورت مشاهده خطای آشکار در قیمت یا مشخصات درجشده، فروشگاه موضوع را بررسی و نتیجه را پیش از ادامه فرایند سفارش به مشتری اطلاع میدهد.
۲-۶. در سفارشهایی که از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام میشوند، فرایند ارسال معمولاً ۲۴ ساعت پس از ثبت خرید و تأیید موفق پرداخت آغاز میشود.
۲-۷. در سفارشهایی که مبلغ آنها از طریق واریز حساببهحساب پرداخت میشود، در صورت تأیید واریز و تسویه کامل، سفارش در همان روز برای آمادهسازی و ارسال اقدام خواهد شد.
۲-۸. امکان پرداخت از طریق کارتخوان برای خریدهای حضوری در فروشگاه فراهم است.
۲-۹. ارسال سفارش در همان روز، بهویژه برای سفارشهای تهران، منوط به تسویه کامل مبلغ کالا و هماهنگی با فروشگاه پیش از ارسال است. زمان آمادهسازی و امکان ارسال در همان روز با توجه به ساعت ثبت سفارش و شرایط عملیاتی فروشگاه تأیید خواهد شد.
۲-۱۰. پرگاس دیجیتال در حال حاضر امکان تحویل حضوری سفارشهای ثبتشده در وبسایت را ندارد. سفارشها پس از تسویه کامل از طریق روشهای ارسال مورد توافق با مشتری ارسال میشوند.
۲-۱۱. پرگاس دیجیتال هزینهای جداگانه تحت عنوان بستهبندی ویژه از مشتری دریافت نمیکند.
۳. روشهای ارسال و تحویل سفارش
۳-۱. ارسال سفارشها با توجه به مقصد، نوع کالا و درخواست مشتری از طریق شرکتهای حملونقل و روشهای مختلف از جمله تیپاکس، چاپار، باربری، حملونقل هوایی و سایر روشهای قابل ارائه انجام میشود.
۳-۲. مشتری میتواند هنگام ثبت سفارش یا پیش از ارسال، روش حملونقل موردنظر خود را به فروشگاه اعلام کند. انتخاب روش ارسال و هزینه مربوط به آن، با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
۳-۳. پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، رسید ارسال و اطلاعات پیگیری، در صورت ارائه توسط شرکت مربوط، از طریق پیامک یا پشتیبانی در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۳-۴. پرگاس دیجیتال تلاش میکند تمامی سفارشها را با دقت و با بستهبندی مناسب، ایمن و مستحکم آماده کند تا احتمال آسیبدیدگی کالا در فرایند حملونقل به حداقل برسد.
۳-۵. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، زمان حرکت، توقف، تأخیر و زمان نهایی تحویل بسته تابع برنامه و عملکرد شرکت حملونقل است. پرگاس دیجیتال مسئولیتی در قبال تأخیرهای خارج از کنترل خود در شبکه حملونقل ندارد؛ با این حال، در صورت بروز مشکل، اطلاعات و مدارک لازم برای پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۳-۶. در صورت درخواست ارسال با پیک در تهران، مشتری میتواند پیک موردنظر خود مانند الوپیک، اسنپ یا سایر سرویسهای قابل دسترس را معرفی کند. در این حالت، پس از آمادهسازی سفارش و تحویل سالم بسته به پیک انتخابی مشتری، پیگیری مسیر و زمان تحویل بر اساس خدمات همان سرویس انجام میشود و مشتری مسئول هماهنگی و هزینه پیک خواهد بود.
۳-۷. در صورت درخواست مشتری برای استفاده از پیک معرفیشده توسط پرگاس دیجیتال، هزینه پیک پیش از ارسال به مشتری اعلام میشود و ارسال پس از تأیید و پرداخت هزینه انجام خواهد شد. فروشگاه بابت این هزینه سود یا منفعتی دریافت نمیکند. پیکهای پیشنهادی فروشگاه از میان سرویسهای مورد اعتماد انتخاب میشوند تا فرایند تحویل با اطمینان بیشتری انجام شود.
۳-۸. در هر دو روش ارسال با پیک، پرگاس دیجیتال تلاش میکند کالا را سالم، مناسب و با بستهبندی مطمئن تحویل پیک دهد. در صورت بروز آسیب یا مشکل در حمل، موضوع با توجه به روش ارسال، مستندات تحویل و مسئولیت اشخاص یا شرکتهای مربوط بررسی خواهد شد.
۳-۹. مشتری توصیه میشود هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی و تطابق کالای دریافتی با سفارش خود را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴. موجودی کالا و مشخصات محصولات
۴-۱. مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و اطلاعات کاربردی محصولات با هدف کمک به انتخاب آگاهانه مشتری در صفحه هر کالا درج میشوند.
۴-۲. با توجه به تنوع نسخهها، رنگها، سریهای تولید و بستهبندی محصولات، مشتری باید پیش از خرید به مدل دقیق، کد محصول، رنگ، سایز، نوع لنز، اقلام همراه و سازگاری محصول توجه کند.
۴-۳. اقلام همراه هر محصول بر اساس اطلاعات مربوط به همان نسخه یا بستهبندی درجشده در صفحه محصول اعلام میشود. محتویات بستهبندی نسخههای مختلف یک محصول ممکن است متفاوت باشد.
۴-۴. در محصولاتی که برای استفاده به گوشی، سیستمعامل، نرمافزار، تجهیزات جانبی یا نسخه خاصی از سختافزار نیاز دارند، مشتری باید پیش از خرید سازگاری محصول با تجهیزات خود را بررسی کند. در صورت وجود ابهام، امکان دریافت راهنمایی از پشتیبانی فروشگاه وجود دارد.
۴-۵. تصاویر محصولات ممکن است به دلیل نورپردازی، نمایشگر دستگاه یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی با ظاهر واقعی کالا داشته باشند. با این حال، مدل، رنگ و ویژگیهای اصلی کالای ارسالی باید با سفارش ثبتشده مطابقت داشته باشد.
۴-۶. برخی قابلیتهای نرمافزاری، هوش مصنوعی، خدمات آنلاین و امکانات وابسته به شرکت سازنده ممکن است بر اساس کشور، زبان، نسخه نرمافزار، نوع گوشی یا محدودیتهای منطقهای متفاوت باشند. مشتریان بهتر است پیش از خرید محصولات وابسته به این قابلیتها، از شرایط استفاده و سازگاری آنها اطمینان حاصل کنند.
۵. اصالت و سلامت کالا
۵-۱. پرگاس دیجیتال اصالت کالا و مطابقت محصول ارسالی با مشخصات اعلامشده در صفحه محصول را از اصول اصلی عرضه محصولات خود میداند.
۵-۲. کالاها مطابق وضعیت اعلامشده در صفحه محصول عرضه میشوند. در صورتی که محصول کارکرده، جعبهباز، دارای ایراد ظاهری یا دارای شرایط خاص باشد، این موضوع باید پیش از خرید بهصورت شفاف اعلام شود.
۵-۳. مشتری هنگام تحویل سفارش بهتر است سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند. مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حملونقل باید در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۵-۴. باز شدن بستهبندی یا استفاده از کالا بهتنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی مشتری در مواردی مانند کالای معیوب یا مغایر با سفارش نخواهد شد. شرایط رسیدگی به هر درخواست مطابق قوانین و مقررات مربوط بررسی میشود.
۶. شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید
۶-۱. پرگاس دیجیتال تلاش میکند محصولات را مطابق مشخصات درجشده در سایت و با دقت در بستهبندی و ارسال به دست مشتری برساند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مغایرت، ایراد یا مشکل در سفارش، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه مطرح کند تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۶-۲. درخواستهای مربوط به انصراف از خرید اینترنتی، مطابق قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات لازمالاجرا بررسی میشوند. در معاملات مشمول حق انصراف، مهلت قانونی مشتری حداقل 1 روز کاری از تاریخ تحویل کالا است و استفاده از این حق، در مواردی که قانون تعیین کرده، نیازی به ارائه دلیل ندارد.
۶-۳. با توجه به نوع محصولات عرضهشده در پرگاس دیجیتال، شرایط بازگشت کالا ممکن است بر اساس نوع محصول، وضعیت بستهبندی، پلمپ، فعالسازی، استفاده از کالا و استثناهای قانونی متفاوت باشد. مواردی که طبق قانون از حق انصراف مستثنا هستند، بر اساس مقررات مربوط بررسی خواهند شد.
۶-۴. پرگاس دیجیتال سیاست تعویض سلیقهای یا تعویض بدون دلیل کالا را بهعنوان یک خدمت مستقل و تضمینشده ارائه نمیکند. با این حال، این موضوع تأثیری بر حقوق قانونی مشتری در موارد مشمول حق انصراف یا موارد مربوط به کالای معیوب، مغایر با سفارش یا دارای نقص قابل انتساب به فروشنده نخواهد داشت.
۶-۵. در صورت دریافت کالای اشتباه، مغایرت با سفارش ثبتشده یا وجود ایراد و نقص، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد. درخواست پس از بررسی اطلاعات سفارش و شواهد مربوط، مطابق مقررات و مسئولیتهای قانونی فروشگاه پیگیری خواهد شد.
۶-۶. برای ثبت درخواست بازگشت یا بررسی کالا، مشتری باید از طریق راههای ارتباطی رسمی پرگاس دیجیتال اقدام و شماره سفارش و شرح موضوع را اعلام کند. در صورت نیاز، ارائه تصاویر یا ویدئوی واضح از کالا و بستهبندی برای بررسی دقیقتر درخواست خواهد شد.
۶-۷. در صورت تأیید بازگشت کالا، نحوه ارسال، هزینههای مربوط و شرایط استرداد وجه با توجه به علت درخواست و مقررات لازمالاجرا تعیین و به مشتری اطلاع داده میشود.
۶-۸. پس از تأیید نهایی درخواست و احراز شرایط قانونی، مبلغ قابل استرداد مطابق مقررات مربوط به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶-۹. مشتریان هنگام تحویل سفارش توصیه میشود سلامت ظاهری بستهبندی و تطابق کالای دریافتی با سفارش خود را بررسی کنند و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهند.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
۷-۱. شرایط گارانتی هر محصول، در صورت برخورداری از ضمانت، بر اساس نوع ضمانت، شرکت ارائهدهنده خدمات، مدت اعتبار و ضوابط اعلامشده برای همان کالا تعیین میشود. اطلاعات مربوط به گارانتی هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج خواهد شد.
۷-۲. در محصولاتی که دارای گارانتی شرکت یا نمایندگی ضمانتکننده هستند، مسئولیت ارائه خدمات ضمانتی، بررسی ایرادات و تصمیمگیری درباره تعمیر یا تعویض کالا بر عهده شرکت ضمانتکننده است. در صورت بروز مشکل در مدت اعتبار گارانتی، مشتری باید با ارائه مدارک مربوط به ضمانت، از طریق شرکت یا مرکز خدمات معرفیشده اقدام کند. پرگاس دیجیتال مسئولیتی در قبال عملکرد، تصمیمات، زمانبندی و تعهدات مستقل شرکتهای ضمانتکننده ندارد. این بند نافی مسئولیتهای قانونی خود فروشگاه در قبال تعهدات فروش نیست.
۷-۳. محصولاتی که در صفحه آنها فاقد گارانتی اعلام شدهاند، بدون ضمانت رسمی یا ضمانت فروشگاهی عرضه میشوند و خدمات ضمانتی برای آنها در نظر گرفته نشده است. بنابراین مشتری باید هنگام خرید به وضعیت ضمانت درجشده در صفحه محصول توجه داشته باشد.
۷-۴. در صورت وجود کارت ضمانت یا مدارک مربوط به خدمات پس از فروش، اطلاعات آن همراه محصول یا از طریق روش اعلامشده در صفحه کالا در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۷-۵. آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، تعمیر توسط افراد غیرمجاز یا تغییرات خارج از دستورالعمل سازنده، در صورتی که طبق شرایط ضمانتنامه از موارد خارج از پوشش باشند، مشمول خدمات ضمانتی نخواهند بود.
۷-۶. با وجود تفاوت شرایط گارانتی محصولات، مشتریان در صورت بروز مشکل فنی یا نیاز به راهنمایی درباره تجهیزات خریداریشده میتوانند با پرگاس دیجیتال تماس بگیرند. مجموعه با بهرهگیری از تکنسینهای فنی باتجربه و متخصص در زمینه تجهیزات دیجیتال و تصویربرداری، در حد توان برای مشاوره، عیبیابی اولیه و راهنمایی درباره مسیر مناسب تعمیر یا سرویس دستگاه همکاری خواهد کرد.
۷-۷. ارائه مشاوره و راهنمایی فنی توسط پرگاس دیجیتال به معنای ایجاد ضمانت جدید برای کالای فاقد گارانتی یا پذیرش مسئولیت خدمات شرکت ضمانتکننده نیست. انجام تعمیرات نیز پس از بررسی دستگاه، اعلام شرایط و هزینه احتمالی و با هماهنگی مشتری صورت خواهد گرفت.
۸. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
۸-۱. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری در اختیار پرگاس دیجیتال قرار میدهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، پیگیری تراکنشها و بهبود خدمات استفاده میشود.
۸-۲. پرگاس دیجیتال اطلاعات شخصی مشتریان را جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی یا با رضایت مشتری، در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
۸-۳. مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و باید از در اختیار گذاشتن رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب خود به دیگران خودداری کند.
۸-۴. اطلاعات پرداخت بانکی باید صرفاً در درگاه پرداخت معتبر وارد شود. پرگاس دیجیتال از مشتری درخواست رمز دوم، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی از طریق تماس تلفنی یا پیامرسان نمیکند.
۹. ارتباط با پشتیبانی و ثبت درخواست
۹-۱. مشتریان میتوانند پرسشها، درخواستهای پشتیبانی، پیگیری سفارش یا شکایت خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در وبسایت با پرگاس دیجیتال مطرح کنند.
۹-۲. برای رسیدگی سریعتر، ارائه شماره سفارش، نام محصول و شرح دقیق موضوع درخواست توصیه میشود.
۹-۳. پرگاس دیجیتال تلاش میکند درخواستها و شکایات را در کوتاهترین زمان متعارف بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام کند.
۹-۴. در صورت نیاز به مشاوره فنی، مشتریان میتوانند پیش از اقدام به تعمیر یا تهیه قطعات جانبی، از راهنمایی کارشناسان و تکنسینهای مجموعه استفاده کنند.
۱۰. مسئولیت استفاده از محصولات
۱۰-۱. مشتری موظف است محصولات را مطابق دفترچه راهنما، دستورالعمل سازنده و الزامات ایمنی استفاده کند.
۱۰-۲. مشتری باید پیش از خرید، سازگاری محصول با تجهیزات، نرمافزارها و نیازهای شخصی خود را بررسی کند. پرگاس دیجیتال نیز در ارائه اطلاعات دقیق و پاسخگویی به پرسشهای مرتبط با محصول همکاری میکند.
۱۰-۳. قابلیتهای نرمافزاری، هوش مصنوعی، خدمات آنلاین و امکانات وابسته به شرکت سازنده ممکن است بر اساس کشور، زبان، نسخه نرمافزار، نوع گوشی یا محدودیتهای منطقهای متفاوت باشند. وجود یک قابلیت در معرفی جهانی محصول لزوماً به معنای فعال بودن آن در تمام مناطق نیست.
۱۱. مجوزها و اعتبار فروشگاه
۱۱-۱. پرگاس دیجیتال با بیش از ۴۰ سال سابقه فعالیت در بازار، تلاش میکند بر پایه تجربه، تخصص و ارائه اطلاعات شفاف، انتخاب و خرید مطمئنتری را برای مشتریان فراهم کند.
۱۱-۲. اطلاعات مربوط به مجوزها و نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه از طریق بخشهای مربوط در وبسایت قابل مشاهده و بررسی است.
۱۱-۳. مشتریان میتوانند پیش از خرید، اطلاعات فروشگاه، مشخصات تماس و راههای ارتباطی رسمی را از طریق وبسایت بررسی کنند.
۱۲. تغییرات شرایط و قوانین
۱۲-۱. پرگاس دیجیتال ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با قوانین و مقررات، مفاد این صفحه را اصلاح کند.
۱۲-۲. نسخه بهروزشده شرایط و قوانین از طریق همین صفحه منتشر میشود. سفارشهای ثبتشده بر اساس شرایط و تعهدات قانونی قابل اعمال در زمان انجام معامله بررسی خواهند شد.
۱۲-۳. هیچیک از مفاد این صفحه به معنای سلب یا محدود کردن حقوقی نیست که قوانین لازمالاجرای کشور برای مصرفکننده در نظر گرفتهاند.
اطلاعات تماس پرگاس دیجیتال
برای ارتباط با پرگاس دیجیتال، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست پشتیبانی از راههای زیر استفاده کنید:
-
نام فروشگاه: پرگاس دیجیتال (Pergas Digital)
-
وبسایت: [آدرس وبسایت]
-
شماره تماس: [شماره تماس رسمی]
-
ایمیل: [نشانی ایمیل رسمی]
-
نشانی: [نشانی فروشگاه]
پرگاس دیجیتال؛ بیش از ۴۰ سال تجربه در بازار، همراه شما برای انتخاب و خرید تجهیزات دیجیتال و محصولات روز دنیا.